A través del sistema de PQRSF; el interesado puede enviar:

 ✍ Petición: Solicitud de información que una parte interesada requiera.

 😭 Queja: Es la manifestación de inconformidad que presenta una persona en relación con una conducta que considera irregular de uno o varios colaboradores de la Caja en desarrollo de sus funciones. 

 ☝ Reclamo: Es la manifestación de insatisfacción hecha por una parte interesada, sobre el incumplimiento o irregularidad de alguna de las características de los servicios ofrecidos por la entidad (incumplimiento a la promesa de valor). 

 💫 Sugerencia: Es la manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la entidad. 

 🤩 Felicitaciones: Es la manifestación que expresa el agrado o satisfacción de una parte interesada (funcionario) o con el proceso que genera la prestación del servicio.